Regulamin platformy Probant

Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Probant („Platforma”), prowadzonego przez jego właściciela („Administrator”). Kontakt: probantlabs@sustawsentertainment.eu.

Użytkownik to osoba fizyczna, która założyła konto. Organizator to podmiot zlecający badanie. Badanie to ankieta lub zadanie badawcze opublikowane na Platformie. Sesja to ograniczony czasowo udział Użytkownika w konkretnym badaniu. Portfel to wewnętrzne rozliczenie nagród.

Usługi Platformy są świadczone drogą elektroniczną zgodnie z ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Do korzystania potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka i aktywny adres e-mail.

Użytkownik korzystający z Platformy w celach niezwiązanych z działalnością gospodarczą ma status konsumenta i przysługują mu uprawnienia wynikające z przepisów o ochronie konsumentów.

Konto może założyć wyłącznie osoba, która ukończyła 18 lat i ma pełną zdolność do czynności prawnych. Rejestrując się, Użytkownik potwierdza spełnienie tego warunku.

Użytkownik podaje prawdziwe dane i utrzymuje je w aktualności. Każda osoba może mieć tylko jedno konto.

Użytkownik chroni dane logowania i nie udostępnia ich osobom trzecim. Za działania wykonane po zalogowaniu odpowiada Użytkownik, chyba że zgłosił nieuprawniony dostęp.

Konto można w każdej chwili usunąć w ustawieniach lub przez wiadomość do Administratora. Usunięcie konta nie narusza obowiązku rozliczenia zatwierdzonych już nagród.

Udział w badaniu wymaga rezerwacji miejsca. Rezerwacja wstrzymuje jedno miejsce dla Użytkownika na 5 minut od jej utworzenia. Użytkownik może mieć jednocześnie tylko jedną aktywną rezerwację lub sesję.

W czasie rezerwacji Użytkownik zatwierdza Regulamin oraz Politykę prywatności. Jeśli nie zrobi tego w ciągu 5 minut, rezerwacja wygasa, a miejsce wraca do puli. Rezerwację można też anulować w dowolnym momencie.

Po zatwierdzeniu dokumentów rozpoczyna się sesja trwająca 35 minut. Użytkownik otrzymuje unikalny identyfikator badania oraz tymczasowy adres e-mail, który może wykorzystać w badaniu zamiast prywatnego adresu.

Badanie wypełnia się w osobnej karcie. Po jego wysłaniu sesja kończy się automatycznie, a Użytkownik widzi status zgłoszenia i kod ukończenia.

Jeśli Użytkownik nie ukończy badania w czasie sesji, zostanie ono uznane za nieukończone i nie przysługuje za nie nagroda. Administrator widzi takie sesje w panelu i może je odrzucić. Po wygaśnięciu sesji identyfikator i adres tymczasowy tracą ważność.

Liczba miejsc w badaniu jest ograniczona. Miejsce zarezerwowane, ale niewykorzystane, nie gwarantuje ponownej rezerwacji.

Użytkownik odpowiada na pytania rzetelnie, samodzielnie i zgodnie z prawdą, w szczególności w zakresie danych użytych do kwalifikacji do badania.

Użytkownik może wziąć udział w danym badaniu tylko raz.

Zabrania się podawania w odpowiedziach i w narzędziach otwieranych podczas badania kopii dokumentów, danych płatniczych, loginów, haseł oraz innych danych, o które badanie nie prosi w uzasadnionym celu.

Zabrania się używania botów, skryptów, automatycznych wypełniaczy oraz udostępniania treści badań osobom trzecim, o ile Organizator nie wyraził na to zgody.

Odpowiedzi nie mogą naruszać prawa ani dóbr osobistych osób trzecich, a także zawierać treści bezprawnych, obraźliwych lub wprowadzających w błąd.

Za ukończone badanie Użytkownik otrzymuje nagrodę w wysokości podanej przy badaniu. Kwota jest widoczna przed rezerwacją.

Zgłoszenia podlegają weryfikacji. W zależności od ustawień badania nagroda jest zatwierdzana automatycznie albo po ręcznej ocenie. Do czasu zatwierdzenia środki są widoczne jako oczekujące.

Administrator może odrzucić zgłoszenie, jeśli odpowiedzi są niekompletne, sprzeczne, wypełnione bez uwagi, w sposób automatyczny lub z naruszeniem Regulaminu. Za odrzucone zgłoszenie nagroda nie przysługuje.

Wypłaty realizowane są z portfela w kwotach dostępnych w panelu: 10, 20, 50 i 100 zł, o ile saldo na to pozwala. Wniosek o wypłatę jest rozpatrywany ręcznie, a jego realizacja może zająć kilka dni roboczych.

Nagrody mogą podlegać obowiązkom podatkowym Użytkownika zgodnie z przepisami prawa. Rozliczenie ich we właściwym urzędzie skarbowym spoczywa na Użytkowniku, chyba że przepisy stanowią inaczej.

Za naruszenie Regulaminu, w szczególności za fałszowanie danych, zakładanie wielu kont, automatyzację odpowiedzi lub próbę oszustwa, Administrator może odrzucić zgłoszenia, wstrzymać wypłaty, zawiesić albo usunąć konto.

Przed zastosowaniem najcięższych środków Administrator, o ile to możliwe, wzywa Użytkownika do wyjaśnień. Nie dotyczy to rażących lub powtarzających się nadużyć oraz sytuacji, w których zwłoka groziłaby szkodą.

Użytkownik może odwołać się od decyzji, pisząc na adres kontaktowy. Odwołanie rozpatrujemy w terminie 14 dni.

Treść badania, pytania i kryteria udziału ustala Organizator lub Administrator na jego zlecenie. Administrator dba o to, by badania były zgodne z prawem, ale nie odpowiada za ich merytoryczną zawartość.

Organizator otrzymuje odpowiedzi powiązane z identyfikatorem sesji, bez imienia, nazwiska i adresu e-mail Użytkownika. Szczegóły opisuje Polityka prywatności.

Badania mogą mieć termin zakończenia i limit miejsc. Administrator może wstrzymać lub zamknąć badanie, a rozpoczętą sesję rozliczyć na zasadach wskazanych w tym Regulaminie.

Dokładamy starań, aby Platforma działała nieprzerwanie, ale nie gwarantujemy braku przerw. Mogą one wynikać z prac technicznych, awarii dostawców lub siły wyższej.

Administrator odpowiada za szkody wyrządzone Użytkownikowi na zasadach ogólnych. Wobec Użytkownika niebędącego konsumentem odpowiedzialność ograniczona jest do rzeczywistej szkody i nie obejmuje utraconych korzyści w zakresie dozwolonym przez prawo.

Administrator nie odpowiada za treści i działanie zewnętrznych narzędzi, do których badanie może odsyłać, ani za dane, które Użytkownik ujawni w nich wbrew ostrzeżeniom Platformy.

Zgodnie z rozporządzeniem o usługach cyfrowych (DSA) treści niezgodne z prawem możesz zgłosić na adres kontaktowy. Rozpatrujemy je niezwłocznie i informujemy o decyzji.

Reklamacje dotyczące działania Platformy lub rozliczeń można składać e-mailem na adres kontaktowy, podając dane konta i opis problemu.

Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji. Jeśli potrzebujemy więcej czasu, poinformujemy o tym i wskażemy nowy termin.

Konsument może skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w tym z postępowania przed Wojewódzkim Inspektorem Inspekcji Handlowej lub miejskim (powiatowym) rzecznikiem konsumentów. Europejska platforma ODR została zamknięta 20 lipca 2025 r., dlatego nie wskazujemy jej jako ścieżki odwoławczej.

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności, dostępna pod adresem /prywatnosc. Stanowi ona integralne uzupełnienie Regulaminu.

Zatwierdzenie Polityki prywatności w trakcie rezerwacji badania potwierdza, że Użytkownik się z nią zapoznał(a). Nie jest to zgoda na przetwarzanie danych w rozumieniu art. 6 ust. 1 lit. a RODO, bo większość przetwarzania opiera się na innych podstawach prawnych.

Regulamin możemy zmienić z ważnych powodów, takich jak zmiana prawa, zakresu usług lub rozwiązań technicznych. O zmianie informujemy z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni w panelu lub e-mailem.

Jeśli Użytkownik nie akceptuje zmian, może usunąć konto przed ich wejściem w życie. Brak sprzeciwu i dalsze korzystanie z Platformy oznaczają akceptację nowej wersji.

Zmiany nie wpływają na rezerwacje, sesje i zgłoszenia utworzone przed ich wejściem w życie.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Spory z przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Administratora, a ze konsumentami sąd właściwy według przepisów ogólnych. Regulamin obowiązuje od daty wskazanej na początku dokumentu.